Technical Support Director (m/w/d) – B2B Software

Unser Mandant entwickelt und vertreibt marktführende Software-Lösungen, die den gesamten Marketingprozess von Unternehmen abbilden und optimieren. Die ausgeklügelte Marketing-Methodik stellt sicher, dass relevanter Content zum richtigen Zeitpunkt, in der richtigen Qualität und über die passenden Kanäle bereitgestellt wird. Zu den renommierten B2B-Kunden gehören eine Vielzahl großer Markenunternehmen aus dem In- und Ausland. Der technische Support ist einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und dadurch auch Neugeschäft zu generieren. Wir suchen daher einen führungserfahrenen SW-Support Manager, der das Team (mit derzeit 6 Mitarbeitern) zielorientiert führt, das bestehende Supportsystem strategisch und operativ weiterentwickelt sowie die externen und internen Prozesse und Schnittstellen verbessert.