Leiter Customer Service (m/w/d)

Unser Mandant ist ein traditionsreiches Produktionsunternehmen mit Stammsitz in Baden-Württemberg. Das mittelständisch geprägte Unternehmen ist der Marktführer in seiner Branche und erwirtschaftet mit mehr als 200 Mitarbeitern einen Umsatz im mittleren zweistelligen Millionenbereich. Der Customer Service besitzt im Unternehmen einen wichtigen Stellenwert und betreut die Kunden entlang der gesamten Prozesskette - vom Auftragseingang über die Auslieferung bis hin zur Rechnungsstellung. Im Zuge einer Nachfolgebesetzung suchen wir einen kundenorientierten Service-Profi (m/w/d), der seine Mitarbeiter zielorientiert führt und die internen und externen Prozesse kontinuierlich weiterentwickelt. In dieser spannenden Funktion berichten Sie direkt an die Geschäftsführung.

Ihre Aufgaben

Motivierende Führung und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter
Aktive Unterstützung der Sales Manager bei der Marktbearbeitung, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
Umfassende Beratung und Betreuung der Kunden und Händler - weltweit
Kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse und eingesetzten EDV-Systeme
Sicherstellung eines transparenten Informations- und Kommunikationsflusses, sowohl intern und auch extern

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbarer qualifizierter Abschluss
Fundierte Erfahrungen im vertriebsnahen Customer Service eines produzierenden Unternehmens
Erste Führungserfahrung und Teamfähigkeit
Hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung, selbständige Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation
Gute PC-Kenntnisse (Office, ERP-Systeme) sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihr neuer Arbeitgeber bietet Ihnen neben einem attraktiven Gehaltspaket eine spannende berufliche Festanstellung bei einem globalen Marktführer seiner Branche. Hier können Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln, arbeiten mit namhaften Kunden zusammen und pflegen einen kollegialen Umgang miteinander. Zudem profitieren Sie von der Stabilität eines erfolgreichen Mittelstandsunternehmens mit hohem sozialen Engagement und Hands-On Mentalität.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Haben wir Ihr Interesse an dieser attraktiven und mit viel Gestaltungsspielraum ausgestatteten Position geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Für Fragen zur Kennziffer 11041 stehen Ihnen Herr Dr. Matthias Rode oder Frau Claudia Liepe-Semle unter +49 7221 9078-42 telefonisch gerne zur Verfügung.

Absolute Vertraulichkeit in jeder Beziehung ist eine Selbstverständlichkeit für uns!

Claudia Liepe-Semle
Leiterin Research Consultants

Dr. Matthias Rode

Profil

Diese Position ist abgeschlossen

Wir freuen uns jedoch über Ihr Interesse und laden Sie ein, unsere weiteren Such-Mandate im Jobportal zu erkunden.

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