Leiter Kunden- und Vertriebsservice (m/w/d)

Unser Mandant ist ein unabhängiges Verlagsunternehmen mit Zeitschriften, Online-Diensten und Büchern in den Themenfeldern Religion, Theologie, Kirchen, Politik, Gesellschaft und Kultur. Die Abonnements und Verkäufe sichern die finanzielle Unabhängigkeit. Ein Verein als Träger und des Verlages garantiert die redaktionelle Unabhängigkeit. Die Zeitschriften haben mehr als 45 000 Abos und werden von über 80 000 kritischen Christinnen und Christen gelesen, die für eine sozial gerechte, umweltverträgliche und menschenwürdige Gesellschaft eintreten.

Für den wichtigen Bereich der Leser-/Abonnentenbetreuung am Verlagsstandort suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt den Leiter Kunden- und Vertriebsservice (m/w/d) im Rahmen einer Nachfolgeregelung. Es handelt sich um eine Vollzeittätigkeit mit Führungsverantwortung für ein Team mit 5 Mitarbeiterinnen plus Aushilfskräften.

Ihre Aufgaben

Leitung und Steuerung der Kunden- und Interessenten-Verwaltung sowie des Buchversandhandels mit eigener ERP Software
Kooperatives und zielorientiertes Führen der Mitarbeiter
Optimieren sämtlicher Prozesse in der Belieferung und Abrechnung von Abonnements, Einzelausgaben und Büchern
Sicherstellen der kundenfreundlichen Leserbetreuung (Telefon/Korrespondenz)
Organisation/Überwachung von Fakturläufen mit Forderungsmanagement mit der FiBu
Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Marketing und Dienstleistern

Ihr Profil

Betriebswirtschaftliches Studium bzw. kfm. Ausbildung oder vgl. Qualifikation
Ausgeprägte Organisationsfähigkeit für strukturierte Prozesse und IT-Lösungen
Empathische Führungspersönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
Mehrjährige Berufserfahrung in der Abonnentenverwaltung eines Verlages
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Direktmarketing
Gute statistische Kenntnisse für Analyse, Benchmarking, Reporting der Servicequalität
Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS-Office und ERP Software

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem engagierten Verlag. Die Tätigkeit ist sehr vielseitig. Sie sind direkt der Geschäftsleitung unterstellt. Das Unternehmen legt Wert auf Kontinuität und bietet eine langfristige berufliche Perspektive mit leistungsgerechter Vergütung, modernem Arbeitsumfeld und guten Sozialleistungen.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Haben wir Ihr Interesse an dieser attraktiven und mit großem Freiraum ausgestatteten Position geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Für Fragen zur Kennziffer 11156 stehen Ihnen Herr Günter Walter oder Frau Claudia Liepe-Semle unter +49 7221 9078-42 telefonisch gerne zur Verfügung.

Seit 1983 zählt die Liebich & Partner Management- und Personalberatung AG zu den führenden unabhängigen Unternehmensberatungen in Deutschland. Die Experten für nationales und internationales Headhunting entwickeln im Kundenauftrag individuelle Suchstrategien, um Positionen mit Kandidaten zu besetzen, die perfekt zur Unternehmenskultur passen. Das Unternehmen erhielt zahlreiche Auszeichnungen für seine Personalberatung.

Claudia Liepe-Semle
Leiterin Research Consultants

Günter Walter

Profil

Diese Position ist abgeschlossen

Wir freuen uns jedoch über Ihr Interesse und laden Sie ein, unsere weiteren Such-Mandate im Jobportal zu erkunden.

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