Differenzierung über Service
Sie fragen sich, wie Sie den Service im eigenen Unternehmen in Richtung Kundenorientierung optimieren können?
Transformationen scheitern oft an fehlendem Know-how und mangelnden Kompetenzen diesen komplexen Prozess zu steuern. Grundlegende Fragen zu Ressourcen und Machbarkeiten sollten deshalb am Anfang gestellt werden: Ist meine Organisation dem Vorhaben gewachsen? Benötigen wir Unterstützung? Externe Berater bringen vielseitige Erfahrung in hochkomplexen Strukturen und wertvolle Objektivität mit. Wie finden Unternehmen also den passenden Berater?
Grundlegende Fragen zu Ressourcen und Machbarkeiten im Unternehmen sollten am Anfang gestellt werden.
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Verfasst von: Steffen Hilser
Sie fragen sich, wie Sie den Service im eigenen Unternehmen in Richtung Kundenorientierung optimieren können?
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An article by Margriet Bleeker of SDH - Agilium Worldwide’s executive search firm in the Netherlands.